¿Cuánto tiempo tengo para responder a una solicitud de reserva y qué significa el diferente estatus de reserva?

Cada nueva reserva que reciba se mostrará en su página "Reservas" marcada con un estatus amarillo "Pendiente". A continuación, tendrá 48 horas para responder a esa solicitud de reserva.

Si la acepta, se cobrará al arrendatario y el estatus de la reserva se convierte en un "Próximo" en verde. Después de que el viaje ha pasado, el estatus cambia a "Pasada" en azul. 

Si la rechaza, no se cobrará al arrendatario y el estado de la reserva se convierte en un "Rechazada" en rojo.

Si no responde dentro de las 48 horas, la solicitud caducará, no se le cobrará al arrendatario y el estado de la reserva se volverá "Rechazado" en rojo.

Si decide cancelar una reserva ya aceptada (Próxima), su estatus cambiará a una "Solicitud de cancelación" en naranja, un miembro de nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para proporcionar detalles sobre el motivo de la cancelación. Tenga en cuenta que, en tales casos, nuestra Política de Cancelación es aplicable y tener más de 2 reservas canceladas infundadas dará lugar a la eliminación de su listado de barcos. 

Si desea aceptar la solicitud de reserva después de que hayan expirado las 48 horas, envíe un mensaje al arrendatario, pidiéndole que vuelva a realizar la solicitud para que pueda aceptarla.