Politique d'annulation

Quelle est la politique d'annulation?

Chaque annonce de bateau sur sail.me a une politique d'annulation définie, qui vise à protéger à la fois les Propriétaires et les Locataires. Lors de la création d'une liste, sail.me permet aux Propriétaires de choisir entre trois règles d'annulation standardisées (accès à: Permissive, Équilibré et Stern), qui sont décrites en détail ci-dessous. Chaque inscription de bateau et réservation sur notre site indiquera clairement la politique d'annulation. Les Locataires peuvent annuler et revoir les pénalités en consultant les «Détails du voyage», puis en cliquant sur le lien «Conditions d'annulation». Veuillez lire attentivement ces politiques car elles détermineront les conditions et les sanctions en cas d’annulation. Utilisez-les comme référence à la politique spécifique de votre voyage (comme indiqué sur la page Détails du voyage sous le bouton «Annuler la réservation»), chaque Propriétaire pouvant choisir l’un des éléments suivants:

Des scénarios supplémentaires s'appliqueront en cas de responsabilités respectives du Locataire, du Propriétaire du bateau ou du capitaine:

• Si le Propriétaire du bateau demande une annulation de réservation dans des cas comprenant, notamment, l'impossibilité de donner accès au bateau pour la réservation, l'impossibilité de commander le bateau, etc., le Locataire reçoit un remboursement complet, frais de service compris, pendant que Le propriétaire du bateau ne recevra aucun paiement. En outre, sail.me informera toutes les parties - le Propriétaire et le Locataire.
• Si le Propriétaire / capitaine du bateau ne donne pas accès au bateau dans les cas suivants, notamment: défaut de fournir les clés du bateau; une erreur de communication ou une erreur de Liste telle que l'emplacement physique du bateau, de mauvaises caractéristiques fonctionnelles ou de présentation associées au bateau, etc., le Locataire reçoit un remboursement complet, y compris les frais de service, tandis que le Propriétaire du bateau et le capitaine ne recevront aucun paiement. En outre, sail.me informera toutes les parties - le Propriétaire / capitaine et le Locataire.
• Si le capitaine ne s'acquitte pas des obligations liées à l'exploitation du navire, notamment, entre autres: le défaut de se présenter à l'heure de début de la location ou une situation dans laquelle le capitaine s'avѐre incapable de conduire le navire, le Locataire reçoit un remboursement, y compris les frais de service, tandis que le Propriétaire du bateau et / ou le capitaine ne recevront aucun paiement. En outre, sail.me informera toutes les parties - le Propriétaire / capitaine et le Locataire.
• Si le Locataire n'est pas conforme aux obligations liées à l'enregistrement de la location, y compris, mais sans s'y limiter: le défaut de se présenter à l'heure au début de la location ou une situation dans laquelle le Locataire arrive avec plus de personnes que la capacité maximale du bateau, Le Locataire ne recevra aucun type de remboursement, tandis que toutes les autres parties, y compris le Propriétaire / capitaine du bateau et sail.me, recevront automatiquement les paiements correspondants. En outre, sail.me informera toutes les parties - le Propriétaire / capitaine et le Locataire.
• Si le voyage ne peut pas être exécuté pour des raisons de force majeure, telles que, sans toutefois s'y limiter, de mauvaises conditions météorologiques, des disfonctionnements du bateau et / ou des dommages, le Locataire doit contacter le Service clientèle de sail.me et décrire le cas de manière détaillée. sail.me contactera le Propriétaire pour confirmer le cas et, si tel est le cas, le Locataire recevra un remboursement complet, frais de service compris. En outre, sail.me informera toutes les parties - le Propriétaire / capitaine et le Locataire.